Zwroty i reklamacje

🔁 Zwroty i reklamacje – Domilampy.pl

W Domilampy zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań lub dotarł uszkodzony, masz pełne prawo do zwrotu lub reklamacji. Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady i instrukcje.

 

 

📦 Zwroty – odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu:

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania.

  • Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

  • Zwrotu możesz dokonać samodzielnie, wysyłając paczkę na nasz adres.

  • Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.

Jak zwrócić produkt:

  • Napisz do nas wiadomość na adres: sklep@domilampy.pl – poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy.

  • W odpowiedzi otrzymasz instrukcję oraz dane do wysyłki.

  • Odeślij towar na adres:

BISANO CYLWIK SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Przędzalniana 8E
15‑688 Białystok

  • Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki.

Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.

 

 

🛠 Reklamacje

Jeśli otrzymałeś towar uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy – możesz zgłosić reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak złożyć reklamację:

  • Napisz do nas maila na adres: sklep@domilampy.pl

  • W wiadomości podaj:

    • numer zamówienia,

    • imię i nazwisko,

    • krótki opis problemu,

    • zdjęcia uszkodzenia lub wady (jeśli to możliwe).

  • Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia.

  • Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji:

    • wymienimy produkt na nowy,

    • naprawimy,

    • lub zwrócimy pieniądze – w zależności od sytuacji.

 

 

📌 Dodatkowe informacje:

  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

  • W przypadku zagubienia przesyłki przez kuriera – kontaktujemy się z przewoźnikiem i składamy reklamację w Twoim imieniu.

  • Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

📩 Kontakt:
e-mail: sklep@domilampy.pl
tel.: +48 690 917 515
godziny pracy: pon.–pt. 7:00–15:00