📦 Zwroty – odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
• Towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
• Zwrotu możesz dokonać samodzielnie, wysyłając paczkę na nasz adres.
• Koszt odesłania towaru pokrywa sprzedający.

Jak zwrócić produkt:

• Napisz do nas wiadomość na adres: sklep@domilampy.pl – poinformuj nas o chęci odstąpienia od umowy.
• W odpowiedzi otrzymasz instrukcję oraz dane do wysyłki.
• Odeślij towar na adres:

BISANO CYLWIK SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Przędzalniana 8E
15‑688 Białystok

• Zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki.

Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.

🛠 Reklamacje

Jeśli otrzymałeś towar uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy – możesz zgłosić reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od daty zakupu.

Jak złożyć reklamację:

• Napisz do nas maila na adres: sklep@domilampy.pl
• W wiadomości podaj:
• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• krótki opis problemu,
• zdjęcia uszkodzenia lub wady (jeśli to możliwe).
• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia.
• Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji:
• wymienimy produkt na nowy,
• naprawimy,
• lub zwrócimy pieniądze – w zależności od sytuacji.

Produkty objęte gwarancją powinny być użytkowane i przechowywane z należytą starannością.

Jeżeli otrzymany produkt posiada widoczne wady lub został uszkodzony podczas transportu, prosimy o wykonanie zdjęć oraz przesłanie ich do nas. Skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak to możliwe, aby wyjaśnić wszystkie szczegóły i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
- Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
- Płatność kartą płatniczą przy odbiorze osobistym.
- Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Bank: Santander Bank Polska S.A.

Karty płatnicze:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- MasterCard Eelectronic
- Maestro

Bisano Cylwik Sp. k.

NIP:9662155545
Santander Bank Polska S.A.s
SWIFT: WBKPPLPP

POLSKA, 15-688 BIAŁYSTOK, UL. PRZĘDZALNIANA 8E

PLN:
PL24 1090 2590 0000 0001 4925 7248

EUR:

PL10 1090 2590 0000 0001 5017 8127

Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych. Dokładny termin dostawy może się różnić w zależności od dostępności produktu oraz przewoźnika realizującego przesyłkę.

Jeżeli zamówienie nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Chętnie sprawdzimy status przesyłki i pomożemy wyjaśnić wszelkie szczegóły.

Regularnie uzupełniamy stany magazynowe naszych produktów. Jeśli interesujący Cię produkt jest obecnie niedostępny, skontaktuj się z nami, podając nazwę produktu w wiadomości.

Gdy produkt ponownie pojawi się w sprzedaży, niezwłocznie poinformujemy Cię o jego dostępności.